Онлайн-банкінг від Приват24 використовує багато українців, адже це зручно і швидко. Можна проводити платежі за комунальні послуги, поповнювати мобільний, керувати своїми депозитами тощо. Але що робити, якщо не вдається увійти в систему і як зайти на Приват24, якщо забув пароль? Банк передбачив рішення цієї проблеми.
Покрокова інструкція дій
Оскільки пароль для входу рекомендується підбирати складний, щоб виключити потрапляння в особистий кабінет зловмисників, забути його неважко. Банк пропонує в цьому випадку лише заміну, іншим способом увійти в особистий аккаунт не вийде. Якщо забули пароль від входу в Приват24, потрібно діяти так:
- Зайти на сторінку Privat24.
- Ввести номер телефону у форматі +380ххххххххх, де х – це ваш номер, а +380 вже внесено в систему.
- Унизу під цим полем натиснути посилання «забув пароль».
Далі можливі два варіанти: на телефон прийде смс, де вказано код, що складається з 4 символів, або банк запропонує відновлення через заповнення форми.
Перший варіант – смс. Після приходу на номер, вказаний при реєстрації та спробі входу, коду його потрібно ввести у відповідне поле на головній сторінці. Після цього система обов'язково запитує пін-код. Варто вводити його уважно, адже розташування цифр не таке, як на стандартній клавіатурі банкомата. Це зроблено спеціально для виключення роботи ботів.
Якщо до Приват24 прив'язано кілька карт, то потрібно вибрати ту, пін-код якої ви точно пам'ятаєте.
Залишилося лише придумати новий пароль і увійти по ньому в систему. Не забудьте відзначити галочкою «Я згоден з усіма умовами».
В окремих випадках банк визначає для клієнта наступний алгоритм дій:
- введення фінансового номера телефону;
- вказання 4 останніх цифр карти;
- введення електронної адреси;
- вказання нового пароля.
Такий метод допоможе в майбутньому знову мати доступ до системи самообслуговування. Інших варіантів, як увійти в сервіс Приват24, якщо забув пароль, немає.
Деякі важливі моменти:
- номер, з якого приходить смс від банку тільки 10060;
- уважно вводьте номер телефону. Перші символи вже внесені в систему, тому потрібно набирати номер без коду країни;
- якщо часто вводити невірні дані, система заблокує особистий кабінет;
- іноді на сайті проводиться профілактика, тому навіть пам'ятаючи свій ключ, увійти до Приват24 не вдасться. Потрібно почекати, поки регламентні роботи будуть завершені. Якщо точно не знаєте, в чому проблема, то варто зв'язатися з банком за телефоном гарячої лінії – 3700 з мобільного, 0 800 500 003 зі стаціонарного. Дзвінки безкоштовні.
Як змінити пароль
Рішення що робити, якщо забули пароль Приват24, тільки одне – змінити його. Робити це потрібно за тим самим алгоритмом, що запропонований для відновлення. Фактично пароль не відновлюється, його клієнт може тільки змінити.
Але якщо з якоїсь причини ви не впевнені в надійності паролю або є підозра, що його знає чи може дізнатися інша людина, то варто змінити його. Порядок дій:
- Зайти на офіційний сайт Приват24 за допомогою особистих даних.
- Перейти в розділ «Усі послуги». Вкладка розташована вгорі сторінки.
- На відкритій сторінці знайти вкладку «Налаштування». Вона знаходиться внизу, тож можна попутно розглянути всі можливі послуги сервісу.
- Сторінка налаштувань призначена для керування доступом до інтернет-банкінгу, тому на ній потрібно працювати дуже уважно. Цільова сторінка – «безпека» – «зміна паролю входу».
- З'являється віконце для зміни паролю, в якому є три рядки. У першому вказати старий пароль, у другому – новий, у третьому – ще раз новий. Він має включати не менше 6 символів, бажано і літери, і цифри. Натиснути «Продовжити».
- Необхідно підтвердити проведену операцію. Для цього на фінансовий номер телефону приходить унікальний код. Його потрібно ввести у поле форми та натиснути «Підтвердити».
- Залишилося тільки перевірити, як працюють нові дані для входу.
Процедура відновлення або зміни паролю доступна всім клієнтам, будь-яку кількість разів. Але краще створити такий, щоб його міняти не довелося – тобто досить надійний і при цьому легко запам'ятовується.
Поради від банку:
- чим більше символів, тим надійніший пароль. Мінімальна кількість для Приват24 – шість;
- краще комбінувати літери та цифри;
- не варто використовувати банальні комбінації типу – «123456», «111111» або слово «пароль»;
- краще забути про передбачувані комбінації – дату народження, весілля, адресу, номер паспорта і тому подібні.
Свій пароль не можна нікому повідомляти, записувати в телефоні чи на робочому столі комп'ютера.
Приват24 – одна з найзручніших систем самообслуговування і важливо звертатися з нею правильно. Навіть якщо забули пароль, відновити доступ до особистого кабінету вдасться.
