До кожного клієнта ПриватБанку, який має мобільний телефон, прив'язується його номер. Він отримує статус фінансового і використовується банком для ідентифікації особи при здійсненні будь-яких дій. При відсутності доступу до фінансового номера телефону, у клієнта банку виникнуть проблеми з обслуговуванням у ньому, оскільки всі грошові операції стануть неможливими. Не вдасться увійти в Приват24, зробити переказ, оплатити послуги, підтвердити транзакції в телефонному режимі.
Без фінансового номера телефону неможливо підтвердити жоден вид платіжних операцій за карткою. Тому клієнти банку часто вводять запити в рядок пошуку пошукових систем про те, як змінити номер телефону в Приват24, якщо старий номер втрачений або до нього немає доступу з інших причин.
Такі незручності насправді є турботою ПриватБанку про збереження персональних даних своїх клієнтів. Схема доступу до них забезпечує їхню безпеку та запобігає несанкціонованим діям шахраїв. Якщо клієнт змінює номер телефону, йому потрібно прив'язати в банку новий номер. Якщо ж телефон втрачено, йому потрібно терміново повідомити про цю подію ПриватБанк і скористатися зручними каналами зв'язку, представленими фінансовою установою, для прикріплення в системі нового номера.
Для чого потрібен фінансовий номер
У ПриватБанку до кожного клієнта прив'язується фінансовий номер телефону, який виступає інструментом зв'язку між ним і банком. Він використовується для ідентифікації особи, підтвердження транзакцій та для інформування про банківські новинки.
Фінансовим номером телефону потрібно користуватися правильно, що передбачає дотримання ряду заходів безпеки:
- Фінансовим номером у ПриватБанку може бути тільки один мобільний (стаціонарний номер підключити неможливо);
- При втраті телефону з сімкою, номер якої прикріплений у банківській системі, його потрібно змінити, а про факт неприємності потрібно повідомити банк одразу ж після її виявлення;
- Доступ до фінансового номера має бути тільки у його власника, його не можна передавати в користування членам сім'ї, друзям і знайомим;
- При блокуванні картки через її втрату, при відкритті або закритті рахунків, фінансовий номер залишається попереднім – для його зміни потрібні цілеспрямовані дії для вирішення цього питання.
Як змінити номер телефону в Приват24
Дізнатися, як змінити номер телефону в Приват24, можна, зателефонувавши на гарячу лінію. Оператор розповість усі можливі варіанти та допоможе визначитися, який з них для клієнта найбільш прийнятний у конкретній ситуації. Найпростіше питання із заміною номера вирішується у відділенні ПриватБанку. Достатньо відвідати його, і представник фінансової установи сам усе зробить.
Якщо немає можливості або бажання відвідувати відділення ПриватБанку, то можна змінити номер через інтернет. Це можливо за наявності сімки, яка підв'язана до клієнта. Альтернативний варіант – похід до банкомату або терміналу. Однак, якщо доступу до фінансового номера немає, то без відвідування відділення банку не обійтися.
Інформацію про те, як відв'язати або прив'язати номер телефону до картки ПриватБанку, можна дізнатися і в онлайн-чаті на офіційному сайті банку. Однак у цьому випадку консультацією все і обмежиться, оскільки у такому форматі змінити фінансовий номер не вдасться.
Консультант надасть повноцінну інформаційну послугу та порекомендує спосіб вирішення питання, а також підкаже алгоритм дій.
Докладніше дізнатися, як змінити прив'язаний номер телефону в ПриватБанку, можна, переглянувши відео:
Через комп'ютер
Маючи доступ до комп'ютера або ноутбука, можна увійти в інтернет-банкінг і змінити номер телефону.
Для цього потрібно дотримуватися покрокового алгоритму дій:
- Відкрити головну сторінку офіційного сайту фінансової установи;
- Клікнути по кнопці входу для переходу на форму авторизації;
- Ввести чинний фінансовий номер і клікнути по кнопці на клавіатурі ENTER;
- Дочекатися завантаження сторінки профілю і навести курсор на значок профілю;
- У випадаючому меню вибрати розділ налаштувань безпеки, який знаходиться в меню управління;
- Перейти в розділ зміни логіна;
- Клікнути «Далі» і підтвердити свій намір введенням ПІН-коду до карткового продукту, який відображається на екрані;
- Ввести новий номер телефону;
- Підтвердити дію введенням коду з СМС-повідомлення на чинний номер телефону, після чого за клієнтом буде закріплений новий номер телефону.
Цей спосіб зміни даних є найзручнішим, однак потребує наявності доступу до старого телефону. Альтернативний варіант входу в особистий кабінет без нього – це сканування QR-коду, що передбачено у мобільному додатку Приват24, однак під час процедури все одно знадобиться доступ до старого телефону, щоб отримати код підтвердження. Тому, якщо його немає, слід розглянути інші способи зміни фінансового номера.
Логіном для входу в особистий кабінет клієнта Приват24 виступає його фінансовий номер. Тому в параметрах інтернет-банкінгу процедура його зміни виглядає так, ніби клієнт змінює свій логін.
Через телефон
Зміна фінансового номера через смартфон проводиться у мобільному додатку Приват24. Для цього потрібно зайти у свій профіль та в розділі налаштувань змінити логін, який і є прив'язаним номером телефону.
Дзвінок на 3700
Якщо немає доступу до пристроїв для входу в десктопну або мобільну версію інтернет-банкінгу, або у разі складнощів з підключенням до інтернету, а також за відсутності бажання розбиратися зі специфікою операції зміни фінансового номера, можна зателефонувати на гарячу лінію ПриватБанку. Оператор з'ясує причину, яка стала підставою для рішення, а також поточні обставини клієнта, і запропонує йому оптимальний варіант дій.
Клієнт може попросити консультанта провести цю операцію за нього у телефонному режимі. Для цього потрібно бути готовим надати інформацію, що ідентифікує особу, включаючи кодове слово, яке визначається клієнтом під час укладання договору на обслуговування. Операцію простіше реалізувати, якщо дзвонити з фінансового номера телефону. Якщо це неможливо, то оператору потрібно назвати його цифрову комбінацію.
У разі, якщо телефон було втрачено або викрадено, одразу ж потрібно зателефонувати до банку, щоб провести його зміну. Своєчасні дії попередять отримання доступу шахраями до особистих даних клієнта та крадіжку грошових коштів з картки. Якщо немає під рукою нового телефону, на який можна було б замінити проблемний, то оператор тимчасово заблокує доступ до проведення транзакцій картки та внесення будь-яких змін до інтернет-банкінгу. Після придбання нової сімки, доведеться знову зателефонувати оператору, змінити фінансовий номер і прибрати застосовані раніше обмеження.
Як змінити номер телефону через банкомат
Якщо є доступ до фінансового телефону, то змінити його можна в банкоматі ПриватБанку. Для цього потрібно мати в наявності картку банку.
Щоб провести операцію, потрібно слідувати алгоритму дій:
- Вставити картку ПриватБанку в картоприймач банкомата і після запиту – вказати її ПІН-код;
- Перейти в розділ налаштувань і натиснути на кнопку «Вказати основний або фінансовий номер телефону»;
- Ввести новий номер телефону у відкритій формі;
- Отримати код у СМС повідомленні та ввести його у формудля підтвердження актуальності даних і свого наміру здійснити зміни в системі;
- Завершити роботу з банкоматом і забрати картку.
Якщо немає з собою картки ПриватБанку, але потрібно терміново змінити прив'язаний телефон, то підстав для засмучення немає, оскільки операцію можна провести і без картки. У такому разі доведеться діяти за іншою схемою: - Розпочати роботу з банкоматом і перейти в розділ проведення операцій без картки;
- Вибрати розділ зміни телефону в меню налаштувань;
- Заповнити поле цифровою комбінацією нового номера у повному форматі;
- Отримати на новий номер OTP пароль;
- Вибрати картку для підтвердження номера;
- Набрати на клавіатурі банкомата ПІН-код картки;
- Роздрукувати чек із деталізацією виконаної операції.
Якщо все зробити за інструкцією, то у чеку має бути відображений статус операції «Успішний». Додатковим підтвердженням буде повідомлення у СМС на старий фінансовий номер телефону про його зміну, а на новий – повідомлення, що всі сповіщення про транзакції тепер будуть приходити на нього.
Як змінити фінансовий номер через термінал
Альтернативний варіант зміни фінансового номера в ПриватБанку, коли немає доступу до інтернету – використання функціональних можливостей терміналу самообслуговування. Щоб ним скористатися, потрібно вставити картку в картоприймач і після запиту ввести її ПІН-код у спеціальному полі форми. Вказати новий фінансовий номер телефону можна в розділі даних клієнта меню банківських операцій.
Після введення нового номера в виділеній для цієї інформації стрічці, потрібно дочекатися отримання коду в СМС повідомленні на старий номер. Після його введення, наказ клієнта ПриватБанку на зміну даних вважається виконаним, номер змінюється, а клієнт повідомляється про це в СМС повідомленні, а також у повідомленні інтернет-банкінгу Приват24.
Чи можна зробити фінансовим стаціонарний телефон
Стаціонарний номер телефону в ПриватБанку не можна прив'язати до клієнта. На нього не вийде зробити розсилку СМС-повідомлень з кодом для підтвердження якихось дій або для повідомлення клієнта про якісь події. Технічно, стаціонарний телефон може бути використаний тільки для дзвінків. Його не вийде задіяти для входу в інтернет-банкінг і для підтвердження транзакцій.
Тому, якщо немає мобільного телефону, але є бажання користуватися всіма привілеями ПриватБанку, наданими віддалено, а також подбати про збереження своїх коштів, то потрібно його придбати.
Чи можна зробити кілька номерів фінансовими
За умовами банківського обслуговування, прив'язати в системі можна тільки один мобільний номер телефону клієнта. Якщо у нього їх кілька, то йому доведеться вибрати, який з них буде фінансовим.
Висновок
Ідентифікація особи клієнтів, підтвердження транзакцій, вхід в інтернет-банкінг ПриватБанку здійснюється із залученням фінансового номера клієнта. У системі може бути прив'язаний тільки один мобільний номер телефону. Його можна змінити самостійно, скориставшись наданими банком інструментами, або при відвідуванні відділення фінансової установи.
