Колл центр ПриватБанка. Телефон Приват24. Все доступные способы связи со специалистами банка

ПриватБанк – крупнейшая финансовая организация в Украине, обслуживающая физических и юридических лиц. Они делают свой выбор в пользу ее сервиса, поскольку видят его преимущества, гарантирующие безопасность, удобство и возможность удаленно решить любой вопрос, имеющий отношение к банковским услугам. При возникновении нестандартных ситуаций, сотрудники банка готовы прийти на помощь к своим клиентам в любое время суток.

Чтобы воспользоваться ею, нужно знать, как связаться с ПриватБанком. В финансовом учреждении предусмотрено несколько способов коммуникации, выбор которых зависит от технических возможностей и предпочтений клиента.

Телефон горячей линии ПриватБанка

В Приват24 телефоны для звонков с Украины или из-за границы можно узнать в личном кабинете в разделе контактов. Информация также размещена на банковской карте или в договоре на обслуживание финансовым учреждением.

ПриватБанк заботиться о своих клиентах и предоставляет им возможность совершать звонки с мобильных и стационарных телефонов, находясь в любом украинском регионе и из-за границы. Менеджеры call-центра компетентны во всех сферах банковского обслуживания. Телефон горячей линии в ПриватБанк — 3700. Он работает в формате обратного звонка.

Такой сервис актуален, когда нет доступа в интернет, чтобы решить вопрос в Приват24, и времени на посещение банковского учреждения.

В колцентре ПриватБанка можно решить вопросы, имеющие отношение к таким банковским продуктам, как:

• банковские карты – открытие, активация, блокировка и закрытие;
• кредитные карты – информирование о сроках очередного платежа, о задолженности, об остатке лимита или о льготном периоде;
• инвестирование – открытие депозита, сберегательного вклада, подключение опции копилки и покупка ценных бумаг, а также получение информации о состоянии действующего продукта.

ПриватБанк обслуживает физических лиц и предпринимателей. Для каждой категории клиентов предусмотрены отдельные линии связи, по которым можно позвонить в любое время суток. Даже если они позвонят не на тот телефон, оператор их переключит на нужный канал, поскольку телефон горячей линии многоканальный. На него всегда можно дозвониться, а время ожидания минимально.

Международная горячая линия ПриватБанка

Клиенты ПриватБанка не остаются без поддержки, даже находясь за границей. Они могут позвонить на горячую линию +38 (073) 716-11-31 и узнать все, что им нужно. Звонки тарифицируются по расценкам оператора. Чтобы не переплачивать за услуги связи, клиентам нужно звонить с финансового номера телефона, что сократит время, необходимое для идентификации личности.

Также нужно заранее подготовить все документы, информация с которых может понадобиться для решения вопроса.

Контактный центр для корпоративных клиентов

Субъекты предпринимательства в Приватбанке пользуются единой службой поддержки. При необходимости консультанты их переключают на нужный канал. Представители бизнеса могут его выбрать в голосовом меню. Альтернативный вариант связи для них – через персонального менеджера, который прикрепляется на этапе подписания договорных отношений с банком.

Поддержка ВИП клиентов

Клиенты банка, являющиеся обладателем привилегированных банковских карт относятся в категорию ВИП. Для них предоставлена горячая линия +38-056-716-12-12 для прямой связи с оператором, однако они могут воспользоваться и стандартными каналами.

Телефон ПриватБанк по блокировке банковских карт

Если была утеряна банковская карта, то об этом нужно срочно уведомить финансовое учреждение. Служба безопасности ПриватБанк заблокирует платежное средство, что позволит защитить деньги клиента. Уведомить ее представителей можно по горячей линии. Процедура может быть упрощена при следовании голосовым подсказкам меню.

Чтобы убедиться, что карта по такой схеме заблокирована, нужно связаться с оператором и уточнить эту информацию. Звонить в колцентр также придется если банкомат сломался и не выдает обратно банковскую карту.

Онлайн банкинг Приват24

Каждый клиент ПриватБанка является обладателем личного кабинета, через которые он может управлять своими средствами на счетах. Его функционал позволяет оформлять переводы, оплачивать услуги и делать покупки. Клиент может подключать автоматические платежи – средства будут перечислять в определенные дни месяца в конкретном размере.

При возникновении проблем с оформлением каких-либо операций или с навигацией по личному кабинету, можно позвонить по телефону горячей линии 3700. Альтернативным вариантом является связь с оператором через онлайн-чат.

Узнать подробнее о том, как быстро связаться с менеджером банка, можно, посмотрев видео:

Как написать сообщение

На официальном сайте ПриватБанка работает виртуальная приемная. Чтобы воспользоваться ее сервисом, нужно кликнуть на кнопку «Написать», расположенную в нижней части страницы.

В открывшуюся форму нужно внести информацию:

• персональные и контактные данные заявителя;
• описание проблемы, оформление жалобы или предложения;
• изображение в формате JPG, которое должно быть прикреплено.

После оформления обращения следует кликнуть по кнопке «Отправить» и ожидать ответа на указанные способы коммуникации. Также можно воспользоваться электронной почтой ПриватБанка press@privatbank.ua.

Преимущества консультации по горячей линии

По номеру горячей линии можно дозвониться оператору в любое время суток для получения компетентной консультации. Вип клиенты или представители юридического лица в ПриватБанке могут узнать контакты персонального, менеджера и взаимодействовать только с ним, что упрощает понимание общающихся и позволяет звонить напрямую без необходимости выслушивания справочной информации. Звонок можно сделать, находясь на Украине или за границей.

Из преимуществ способа коммуникации по горлинии можно отметить:

• помощь в решении любого вопроса, имеющего отношение к банковскому обслуживанию;
• оперативная связь с менеджером и обработка запроса клиента;
• возможность бесплатно позвонить с любого телефонного оператора;
• отсутствие ограничений во времени при общении с менеджером – он будет вести беседу столько, сколько будет нужно для решения проблемы.

Круглосуточный бесплатный номер службы поддержки PrivatBank

Дозвониться в любое время в ПриватБанк можно по номеру 3700. Он бесплатный при звонке с мобильного телефона, владелец которого находится на территории Украины.

После набора номера, клиент уведомляется банком о том, что ему перезвонят на протяжении 3 минут. На практике обратный звонок поступает уже через несколько секунд. Ответив на него, нужно в режиме голосового меню выбрать интересующий вопрос, сделать свой выбор в виде соответствующей ему цифры, и выслушать ответ.

Если информации из голосового меню недостаточно, то следует выбрать в нем опцию связи с оператором коллцентра ПриватБанка.

Номер службы поддержки для звонков из за границы

Для тех клиентов, которые находятся за границей, доступны все способы коммуникации, которые предоставляет ПриватБанк. Дозвониться в колл центр можно с мобильного телефона, набрав номер +38 (073) 716-11-31.

Другие способы контакта с ПриватБанком

Связаться с оператором ПриватБанка можно не только по телефону, но и через другие каналы телекоммуникации. Разобраться с интересующим вопросом можно на официальном сайте финансового заведения, связавшись с оператором через онлайн-чат или e-mail. Такая схема получения нужной информации или уточнения вопроса подойдет для граждан, находящихся не только в Украине, но и за рубежом.

Сайт ПриватБанка

Рассчитывать на помощь консультанта в ПриватБанке можно в режиме онлайн через такую функцию, как чат. При выводе его на экран пользователю предлагается ознакомиться с информацией из категории справки. Если в ее разделах нет сведений, которые помогли бы решить проблему, то система переведет клиента на менеджера банка. Он в формате переписки расскажет, как оформить банковские услуги, а также ознакомит с их спецификой. В компетенции консультанта ПриватБанка решение спорных вопросов.

При наличии пожеланий относительно обслуживания клиентов, они могут направить их на рассмотрение через форму обратной связи. В ней также возможно оставлять жалобы на конкретного оператора или уведомлять о некорректности проведенных транзакций.

Соц сети

Социальные сети – популярный ресурс среди платежеспособного населения, которое пользуется банковскими услугами. Для их удобства ПриватБанк предусмотрел возможность коммуникации через такие каналы, как:

• Фейсбук;
• Инстаграм;
• Твиттер;
• Вконтакте;
• Ютуб.

Информационное содержимое страниц социальных сетей позволяет пользователям разобраться с организационными вопросами, имеющими отношение к банковскому обслуживанию. Из них можно узнать, как открыть кредит, депозит или сберегательный вклад, как стать участником зарплатного проекта, а также ознакомиться с алгоритмом экстренных действий в случае утери карты, ее компрометирования или проведения некорректной транзакции.

В каждом виде социальной сети предусмотрена возможность обратной связи. Она не такая оперативная, как в онлайн-чате в Приват24. Поэтому если нужно быстро получить ответ на возникший вопрос, следует воспользоваться иными каналами коммуникации.

Личный кабинет

Личный кабинет Приват24 открывает перед клиентами банка много возможностей в оформлении финансовых продуктов и в их использовании.

При возникновении вопросов о том, как ими воспользоваться, а также непонимания специфики оказанной услуги или связанных с этим претензий, можно связаться с оператором ПриватБанка через онлайн чат.

Приложения в Google Play и App Store

Если нет времени или возможности позвонить в коллцентр Приватбанка, то можно с мобильного зайти в приложение Приват24 и получить помощь службы технической поддержки в онлайн чате. Альтернативным вариантом является оформление заказа обратного звонка.

Telegram Viber

В ПриватБанке предусмотрена прямая связь с операторами по номеру телефона, на который установлены мессенджеры Telegram и Viber. В банке несколько их каналов, каждый из которых предназначен для решения определенного вида вопросов. Через них можно задать вопрос оператору Приватбанка в любое время суток. В чат-ботах можно оплатить покупки, подать заявку на кредит, оформить бонусные программы, рассрочку и узнать местонахождения банкоматов и POS-терминалов.