Несоблюдение элементарных правил безопасности при операциях с картами способствует тому, что мошенники в Приват 24 получают от клиентов всю необходимую информацию по карте и имеют доступ к деньгам. Можно ли вернуть украденные средства? Узнаем далее.
Как вернуть украденные деньги
Как можно пожаловаться в Приватбанк на мошенничество? Есть несколько способов подать заявку:
- обратиться в отделение и там составить заявление;
- позвонить на номер клиентской поддержки 3700 и сообщить о возникшей ситуации;
- зайти на сайт банка и обратиться в чат онлайн-поддержки - там необходимо пройти верификацию, а также сообщить оператору информацию об оспариваемой операции.
После того, как внутренняя служба безопасности получит в работу такое клиентское заявление, будет проведено разбирательство и вынесено решение по претензионно-исковому запросу.
Кроме того, нужно обратиться в райотдел полиции и там также составить заявление о мошеннических действиях с картой. Это позволит параллельно запустить процессы расследования внутри самого банка, а также через внутренние государственные органы.
Основные правила безопасности
Конечно, ответственность за сохранность денег лежит на банковском учреждении, однако и самим клиентам нужно проявлять бдительность и постараться запомнить правила безопасности использования своего расчетного средства:
Не храните пин-код от карты рядом с самим пластиком. В случае утери аферист сможет воспользоваться картой и провести любые действия по перечислению средств с нее.
- В случае утери карты либо подозрения в этом незамедлительно проведите ее блокировку, позвонив на номер 3700, через систему удаленного банкинга либо, обратившись в отделение Приватбанка.
- При входе в Приват 24 используйте только официальные ссылки для открытия системы. По окончании работы в сервисе, нажмите кнопку «Выход».
- Ни при каких обстоятельствах не передавайте пароль для входа в Приват 24, пин-код от карты и полные реквизиты банковской карты третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками банка.
- Не используйте в качестве пароля для входа в удаленный банкинг простые комбинации (дата рождения, фамилия, номер телефона).
- Не загружайте мобильное приложение Приват 24 с неизвестных ресурсов.
Конечно, в мире технологий очень трудно уберечься от киберпреступности и мошенников Приватбанка в Украине становится все больше. Финансово-кредитные учреждения стараются максимально обезопасить клиентские счета от мошеннических действий. С этой целью в банках функционируют службы внутренней безопасности. Однако каждый владелец банковской карты должен помнить о том, что именно от его бдительности зависит сохранность денежных средств.