Недотримання елементарних правил безпеки при операціях з картками сприяє тому, що шахраї у Приват 24 отримують від клієнтів всю необхідну інформацію по картці та мають доступ до грошей. Чи можна повернути вкрадені кошти? Дізнаємось далі.
Як повернути вкрадені гроші
Як можна поскаржитися до Приватбанку на шахрайство? Є кілька способів подати заявку:
- звернутися у відділення і там скласти заяву;
- зателефонувати на номер клієнтської підтримки 3700 і повідомити про ситуацію, що склалася;
- зайти на сайт банку і звернутися до чату онлайн-підтримки — там необхідно пройти верифікацію, а також повідомити оператору інформацію про оскаржувану операцію.
Після того, як внутрішня служба безпеки отримає в роботу таку клієнтську заяву, буде проведено розслідування і винесено рішення щодо претензійно-позовного запиту.
Крім того, потрібно звернутися до райвідділу поліції і там також скласти заяву про шахрайські дії з карткою. Це дозволить паралельно запустити процеси розслідування всередині самого банку, а також через внутрішні державні органи.
Основні правила безпеки
Звичайно, відповідальність за збереження грошей лежить на банківській установі, проте й самим клієнтам потрібно проявляти пильність і постаратися запам'ятати правила безпеки використання свого розрахункового засобу:
Не зберігайте пін-код від картки поруч із самою карткою. У разі втрати шахрай зможе скористатися карткою і провести будь-які дії щодо переказу коштів з неї.- У разі втрати картки або підозри на це негайно заблокуйте її, зателефонувавши на номер 3700, через систему дистанційного банкінгу або звернувшись до відділення Приватбанку.
- При вході в Приват 24 використовуйте тільки офіційні посилання для відкриття системи. По завершенні роботи в сервісі натисніть кнопку «Вихід».
- Ні за яких обставин не передавайте пароль для входу в Приват 24, пін-код від картки та повні реквізити банківської картки третім особам, навіть якщо вони представляються співробітниками банку.
- Не використовуйте як пароль для входу в дистанційний банкінг прості комбінації (дата народження, прізвище, номер телефону).
- Не завантажуйте мобільний додаток Приват 24 з невідомих ресурсів.
Звісно, у світі технологій дуже важко уберегтися від кіберзлочинності, і кількість шахраїв Приватбанку в Україні стає дедалі більшою. Фінансово-кредитні установи намагаються максимально убезпечити клієнтські рахунки від шахрайських дій. З цією метою в банках функціонують служби внутрішньої безпеки. Однак кожен власник банківської картки має пам'ятати про те, що саме від його пильності залежить збереження грошових коштів.
