К каждому клиенту ПриватБанка, у которого есть мобильный телефон, привязывается его номер. Он получает статус финансового и используется банком для идентификации личности при совершении любых действий. При отсутствии доступа к финансовому номеру телефона, у клиента банка возникнут проблемы с обслуживанием в нем, поскольку все денежные операции станут невозможными. Не получится войти в Приват24, сделать перевод, оплатить услуги, подтвердить транзакции в телефонном режиме.
Без финансового номера телефона невозможно подтвердить ни один вид платежных операций по карте. Поэтому клиенты банка часто вбивают запросы в строку поиска поисковых систем о том, как изменить номер телефона в Приват24 если старый номер утерян или к нему нет доступа по другим причинам.
Такие неудобства на самом деле являются заботой ПриватБанка о сохранении персональных данных своих клиентов. Схема доступа к ним обеспечивает их безопасность и предотвращает несанкционированные действия мошенников. Если клиент меняет номер телефона, то ему нужно привязать в банке новый номер. Если же телефон утерян, ему нужно срочно уведомить об этом происшествии ПриватБанк и воспользоваться удобными каналами связи, представленными финансовым учреждением, для прикрепления в системе нового номера.
Для чего нужен финансовый номер
В ПриватБанке к каждому клиенту привязывается финансовый номер телефона, который выступает инструментом связи между ним и банком. Он используется для идентификации личности, подтверждения транзакций и для информирования о банковских новинках.
Финансовым номером телефона нужно пользоваться правильно, что подразумевает следование ряду мер безопасности:
- Финансовый номер в ПриватБанке может быть только один мобильный (стационарный номер подключить невозможно);
- При потере телефона с симкой, номер которой прикреплен в банковской системе, его нужно сменить, а о факте произошедшей неприятности нужно уведомить банк сразу же после его выявления;
- Доступ к финансовому номеру должен быть только у его владельца, его нельзя передавать в пользование членам семьи, друзьям и знакомым;
- При блокировке карты по причине ее утери, при открытии или закрытии счетов, финансовый номер остается прежним – для его смены нужно целенаправленные на решение этого вопроса действия.
Как изменить номер телефона в Приват24
Узнать, как изменить номер телефона в Приват24 можно, позвонив на горячую линию. Оператор расскажет все возможные варианты и поможет определиться, какой из них для клиента наиболее приемлемый в конкретной ситуации. Проще всего вопрос с заменой номера решается в отделении ПриватБанка. Достаточно посетить его и представитель финансового учреждения сам все сделает.
Если нет возможности или желания посещения офиса ПриватБанка, то можно произвести замену номера через интернет. Это возможно, при наличии симки, которая подвязана к клиенту. Альтернативный вариант – поход к банкомату или терминалу. Однако если доступа к финансовому номеру нет, то без посещения отделения банка не обойтись.
Информацию о том, как отвязать или привязать номер телефона к карте ПриватБанка можно узнать и в онлайн-чате с официального сайте банка. Однако в данном случае консультацией все и ограничится, поскольку в таком формате изменить финансовый номер не представляется возможности.
Консультант окажет полноценную информационную услугу и порекомендует способ решения вопроса, а также подскажет алгоритм действий.
Подробнее узнать, как сменить привязанный номер телефона в ПриватБанке, можно, просмотрев видео:
Через компьютер
Имея доступ к компьютерному устройству или к ноутбуку, можно войти в интернет-банкинг и сменить номер телефона.
Для этого нужно придерживаться пошагового алгоритма действий:
- Открыть главную страницу официального сайта финансового учреждения;
- Кликнуть по кнопке входа для перехода на форму авторизации;
- Ввести действующий финансовый номер и кликнуть по кнопке на клавиатуре ENTER;
- Дождаться загрузки страницы профиля и навести курсор на значок профиля;
- В выпадающем меню выбрать раздел настроек безопасности, который находится в меню управления;
- Перейти в раздел смены логина;
- Кликнуть «Далее» и подтвердить свое намерение вводом ПИН кода к карточному продукту, который отображается на экране;
- Ввести новый номер телефона;
- Подтвердить действие вводом кода из СМС сообщения на действующий номер телефона, после чего за клиентом будет прикреплен новый номер телефона.
Этот способ смены данных самый удобный, однако требует наличие доступа к старому телефону. Альтернативный вариант входа в личный кабинет без него – это сканирование QR кода, что предусмотрено в мобильном приложении Приват24, однако в ходе процедуры все равно потребуется доступ к старому телефону, чтобы получить код подтверждения. Поэтому если его нет, следует рассмотреть другие способы смены финансового номера.
Логином для входа в личный кабинет клиента Приват24 выступает его финансовый номер. Поэтому в параметрах интернет-банкинга процедура его смены выглядит, как будто клиент меняет свой логин.
Через телефон
Смена финансового номера через смартфон проводится в мобильном приложении Приват24. Для этого нужно зайти в свой профиль и в разделе настроек заменить логин, который и является привязанным номером телефона.
Звонок на 3700
Если нет доступа к устройствам для входа в декстопную или мобильную версию интернет-банкинга, или в случае сложностей с подключением к всемирным сетям, а также при отсутствии желания разбираться со спецификой операции смены финансового номера, можно позвонить на горячую линию ПриватБанка. Оператор выяснит причину, которая стала основанием для решения, а также текущие обстоятельства клиента, и предложит ему оптимальный вариант действий.
Клиент может попросить консультанта провести эту операцию за него, в телефонном режиме. Для этого нужно быть готовым предоставить информацию, идентифицирующую личность, в том числе и кодовое слово, которое определяется клиентом при заключении договора на обслуживание. Операцию проще реализовать, если звонить с финансового номера телефона. Если это невозможно, то оператору нужно назвать его цифровую комбинацию.
В случае, если телефон был утерян или украден, сразу же нужно звонить в банк, чтобы произвести его смену. Своевременные действия предупредят получение доступа мошенников к личным данным клиента и хищение денежных средств с карты. Если нет под рукой нового телефона, на который можно было бы заменить проблемный, то оператор временно заблокирует доступ к проведению транзакций карты и к внесению любых изменений в интернет-банкинге. После приобретения новой симки, придется опять звонить оператору, менять финансовый номер и убирать примененные ранее ограничения.
Как поменять номер телефона через банкомат
Если есть доступ к финансовому телефону, то сменить его можно в банкомате ПриватБанка. Для этого нужно иметь в наличии карту банка.
Чтобы провести операцию, нужно следовать алгоритму действий:
- Вставить карту ПриватБанка в картоприемник банкомата и после запроса – указать ее ПИН код;
- Перейти в раздел настроек и кликнуть по кнопке «Указать основной или финансовый номер телефона»;
- Ввести новый номер телефон в открывшейся форме;
- Получить код в СМС сообщении и ввести его в ячейке для подтверждения актуальности данных и своего намерения произвести изменения в системе;
- Завершить работу с банкоматом и забрать карту.
Если нет с собой карточки ПриватБанка, но нужно срочно сменить привязанный телефон, то основания для расстройства нет, поскольку операцию можно произвести и без карты. В таком случае придется действовать по другой схеме:
- Начать работу с банкоматом и перейти в раздел проведения операций без карты;
- Выбрать раздел смены телефона в меню настроек;
- Заполнить поле цифровой комбинацией нового номера в полном формате;
- Получить на новый номер OTP пароль;
- Выбрать карточку для подтверждения номера;
- Набрать на клавиатуре банкомата ПИН номер карты;
- Распечатать чек с детализацией выполненной операции.
Если все проделать по инструкции, то в чеке должна быть отображен статус операции «Успешный». Дополнительным подтверждением будет сообщение в СМС на старый финансовый номер телефона об его смене, а на новый – уведомление, что все уведомления о транзакциям теперь будут приходить на него.
Как изменить финансовый номер через терминал
Альтернативный вариант смены финансового номера в Приват банке, когда нет доступа к интернету – использование функциональных возможностей терминала самообслуживания. Чтобы им воспользоваться, нужно вставить карточку в картоприемник и после запроса ввести ее ПИН код в специальном поле формы. Указать новый финансовый номер телефона можно в разделе данных клиента меню банковских операций.
После ввода нового номера в выделенной для этой информации строке, нужно дождаться получения кода в СМС сообщении на старый номер. После ее ввода, приказ клиента ПриватБанка на изменение данных считается выполненным, номер меняется, а он уведомляется об этом в СМС сообщении, а также в сообщении интернет-банкинга Приват24.
Можно сделать финансовым стационарный телефон
Стационарный номер телефона в ПриватБанке нельзя привязать к клиенту. На него не получится сделать рассылку СМС-сообщений с кодом для подтверждения каких-либо действий или для уведомления его о каких-либо событиях. Технически, стационарный телефон может быть использован только для звонков. Его не получится задействовать для входа в интернет-банкинг и для подтверждения транзакций.
Поэтому, если нет мобильного телефона, но есть желание пользоваться всеми привилегиями ПриватБанка, предоставляемыми удаленно, а также побеспокоиться о сохранности своих средств, то нужно его приобрести.
Можно несколько номеров сделать финансовыми
По условиям банковского обслуживания, привязать в системе можно только один мобильный номер телефона клиента. Если у него их несколько, то ему придется выбрать, какой из них будет финансовым.
Заключение
Идентификация личности клиентов, подтверждение транзакций, вход в интернет-банкинг ПриватБанка осуществляется с задействованием финансового номера клиента. В системе может быть привязан только один мобильный номер телефона. Его можно сменить самостоятельно, воспользовавшись предоставляемыми банком инструментами, или при посещении отделения финансового учреждения.
