Всі ми знаємо, що, плануючи якусь поїздку, може виявитися і так, що її доведеться скасувати або перенести. Одна з переваг популярної системи ПриватБанку з придбання залізничних, автобусних та авіаквитків полягає в тому, що, крім покупки, можна оформити повернення онлайн, не виходячи з дому. Розглянемо докладніше як повернути квиток до Приват24.
Процес повернення квитка
На сайті ПриватБанку та в особистому кабінеті Приват24 ви можете придбати авіаквитки, автобусні та залізничні проїзні документи за різними напрямками.
Оскільки в сучасних електропоїздах можна швидко та безпечно доїхати до місця призначення, залізничні квитки користуються великим попитом. При цьому, черги у місцях продажу ніхто не скасовував, тому ПриватБанк надає можливість зробити скасування покупки, не звертаючись до каси вокзалу.
Розберемо детально, як можна повернути ж/д квитки, куплені через сервіс Приват24.
- Спочатку потрібно увійти в особистий кабінет, відкрити меню «Всі послуги» та вибрати «Квитки», потім натиснути вкладку «Архів». Саме там зберігаються в електронному вигляді всі придбані документи або їхні коди. У цьому меню можна скасувати покупку.
- Для цього у відкритому списку виберіть той документ, який потрібно повернути, і натисніть на нього.
- Після того як він відкрився, натисніть кнопку «Повернути», і заявка на повернення надійде до банку.
- Далі гроші повертаються на карту протягом двох діб.
Зверніть увагу, що таким чином можна повернути електронні документи з QR-кодом або з кодом передзамовлення, якщо він був оформлений на одного пасажира і не був роздрукований у залізничній касі. Якщо проїзні документи з кодом були оформлені на двох і більше пасажирів або квиток після оплати роздрукований у касі, здати їх назад можна лише на вокзалі. Гроші в цьому випадку повернуться протягом 14 днів.
Можливість відмовитися від покупки придбаного проїзного документа з'являється через 30 хвилин після покупки і зникає за 3 години до відправлення поїзда.
Також, є певні правила, які потрібно враховувати, здійснюючи процедуру повернення. У тому випадку, коли скасування відбувається за добу до відправлення поїзда, виплачується повна вартість, за винятком комісії банку та збору за оформлення. Від доби до дев'яти годин до відправлення виплачується вже менша сума, ще менша – після дев'яти годин, а менш ніж за три години до відправлення повернення в системі Приват24 вже неможливе. Повернути гроші можна тільки в касі. Не пізніше, ніж через годину після відправлення вам повернуть лише 10% вартості.
Оформлюючи квиток в інтернеті, уважно перевіряйте свої дані. Побачивши, що в зазначених даних є помилки, не потрібно відразу повертати або купувати новий квиток. Правила допускають наявність до трьох помилок у ПІБ пасажира.
У процесі покупки в інтернеті ПриватБанк може запропонувати послугу «Гарантоване повернення». Вона надається за умови, що вартість проїзного документа понад 100 грн і дає право повернути його повну ціну разом з комісією та збором за оформлення.
При цьому, «Гарантоване повернення» надається платно, розмір винагороди банку становить 11% від вартості квитка.
Якщо вона не потрібна, просто приберіть галочку навпроти послуги. Даний сервіс підходить тільки для документів, оформлених без багажу і в одному напрямку. Гроші повертаються на карту протягом трьох днів.
Користуйтеся зручним сервісом і змінюйте плани з мінімальними грошовими втратами.
