Приват24 – актуальний і популярний онлайн-банкінг, який надає можливість виконувати фінансові операції без відвідування банку. Але іноді трапляються збої, і акаунт може заблокуватися. У такій ситуації потрібно знати, як розблокувати Приват24.
Проблеми та причини блокування
Щоб забезпечити безперебійне використання сервісу, передбачено кілька способів усунення неполадок. У будь-який момент клієнт може безкоштовно скористатися послугою та відновити свій акаунт.
Серед головних причин блокування входу в онлайн-сервіс виділяють такі:
- Неправильно введена інформація для входу. Користувач може неправильно набрати логін або пароль, на клавіатурі може бути увімкнений «caps lock», не змінена розкладка тощо. При кількох невдалих спробах система може автоматично виконати блокування з метою безпеки.
- Технічні проблеми на сервісі. Часто трапляються перебої роботи хостингу, тому краще зайти на сайт пізніше.
Такі проблеми не є критичними. За допомогою кількох способів можна швидко виправити проблему та користуватися послугами.
Способи розблокувати акаунт
Щоб знати, як розблокувати акаунт у Приват24, необхідно розуміти, які дії потрібно виконати при виникненні такої ситуації. Для цього є кілька способів розблокування: онлайн послуги, зв'язок за номером 3700, відвідування відділення. Кожен спосіб зручний і дозволяє швидко вирішити проблеми, що виникли.
Через форму відновлення пароля
Якщо людина втратила або забула персональні дані для входу, виконується наступна процедура:
- Зайти в банкінг на телефоні або комп'ютері.
- Ввести прикріплений номер телефону.
- Натиснути «Забули пароль».
- Вибрати зручний спосіб відновлення даних. Це може бути смс-оповіщення або введення ПІН-коду карти.
Після того, як користувач обрав варіант сповіщення через повідомлення, на номер приходить пароль у вигляді чотирьох цифр. Їх необхідно ввести у рядок, і далі система запросить новий пароль – і все, проблема вирішена, можна користуватися особистим кабінетом.
Альтернативний варіант – розблокувати акаунт введенням ПІН-коду картки. У такому випадку потрібно бути уважним, оскільки розташування цифр змінюється. Важливо мати поруч телефон, який прив'язаний до картки.
Через онлайн-чат
Зручно звернутися в онлайн-чат, де менеджери завжди вирішать проблему і нададуть інструкцію поетапних дій для розблокування акаунта. Для цього потрібно обрати вікно чату на сайті банку, після чого вписати своє питання у відкритому вікні.
Користувачу будуть запропоновані часто задавані питання, що стосуються проблеми, та способи їх вирішення. Якщо ж серед списку питань-відповідей клієнт не знайде потрібної інформації, він зможе з'єднатися в чаті з оператором банку і після проходження процедури ідентифікації його акаунт буде розблоковано.
За телефоном 3700
Якщо немає можливості виходу в інтернет, є інший надійний спосіб розблокування. Для цього слід набрати номер служби підтримки клієнтів 3700. За допомогою меню слід обрати потрібний пункт і відновити пароль для доступу в акаунт. Також можна зв'язатися з оператором, який проконсультує і підкаже послідовність дій для розблокування входу.
Відвідування відділення банку
Для тих, хто не знає, як розблокувати Приват24 через інтернет, або не користується всесвітньою мережею, можна відвідати відділення банку. Часто люди не можуть зателефонувати в службу, а поруч є офіс ПриватБанку. Звернувшись до співробітника, можна відновити доступ і ввести новий пароль для входу. Важлива умова при зверненні до банку – наявність однієї з карток і телефону.
Виконуючи поетапні інструкції, можна швидко відновити доступ до особистого кабінету Приват24 у будь-який момент. Іноді трапляється таке, що людина перебуває за кордоном і виникають проблеми з акаунтом. Щоб розблокувати Приват24 за кордоном, необхідно зателефонувати на міжнародну гарячу лінію і отримати консультацію оператора. Банк завжди тримає зв'язок з клієнтами в будь-якій країні і надає повний доступ до управління власними рахунками, депозитами тощо.
Приват24 – це багатофункціональний сервіс, який дозволяє бути в курсі всіх операцій і дій з картками, рахунками, депозитами. При виникненні труднощів слід одразу звернутися за допомогою в онлайн-чат або службу підтримки клієнтів. Такі своєчасні процедури дозволяють уникнути несанкціонованих взломів і шахрайських дій.
