Поповнити мобільний, вчасно заплатити за газ, продовжити страховку – ці та багато інших послуг можна оплачувати автоматично, давши банку відповідне розпорядження. Як відключити регулярний платіж у Приват24, якщо відпала необхідність оплачувати певну послугу, і скільки обійдеться клієнту скасування платежу?
Способи скасування регулярних платежів
Регулярний платіж – це опція автоматичної оплати на користь певного контрагента у задану клієнтом дату.
Послуга надається звичайним громадянам–держателям карт ПриватБанку, а також юридичним особам і підприємцям. Скасувати, як і підключити регулярний платіж, можна декількома способами.
Через Приват24
Щоб прибрати регулярний платіж у Приват24, необхідно:
- увійти в систему дистанційного банкінгу, використовуючи свій логін і пароль;
- перейти в меню «Всі послуги», внизу буде підпункт «Регулярні платежі».
Користувачу відкриється календар із зазначенням дат, коли гроші списуються з картки. Під календарем буде перелік активних зобов'язань, а ще нижче – регулярні списання, які зупинені; - клікнувши на конкретному платежі, можна призупинити його, редагувати і видалити.
Пункт «Призупинити» означає, що клієнт тимчасово не буде здійснювати оплати за створеним шаблоном. «Видалити» — означає відмову від такого способу оплат. Щоб змінити картку, з якої списуються гроші, потрібно натиснути пункт «Редагувати».
Остаточно скасувати регулярний платіж у Приват24 можна, якщо видалити його. Після натискання відповідної кнопки біля шаблону, система запросить вказати причину скасування операції. З розкривного списку можна вибрати наступні варіанти:
- Оплата або реквізити контрагента вже не актуальні.
- Не влаштовує якість послуги.
- Недостатньо функціональна опція в системі Приват24.
Після вказання причини необхідно підтвердити свої дії, натиснувши на кнопку поруч. Потім календар регулярних платежів автоматично очиститься від неактуальної інформації. Замість видаленого тут же можна створити новий шаблон для оплати.
Зателефонувавши на гарячу лінію компанії
Якщо з якихось причин інтернет-банкінг недоступний, можна зателефонувати в контакт-центр ПриватБанку за номером 3700. Для зв'язку з оператором натисніть 0, а потім у телефонній розмові віддайте розпорядження на скасування.
Для верифікації особи необхідно буде повідомити фахівцеві кол-центру свою дату народження та кодове слово.
Крім дзвінка, можна скасувати періодичне списання з карти, написавши в службу підтримки на офіційному сайті банку. Для ідентифікації необхідно буде заповнити електронну форму, в якій вказуються:
- прізвище, ім'я, по батькові клієнта;
- фінансовий номер телефону;
- кодове слово;
- дата народження.
Фахівець служби підтримки уточнить номер карти, з якої списуються гроші, та одержувача, після чого скасує оплату.
За допомогою СМС-комбінацій
Надішліть смс зі змістом REGOFF на номер ПриватБанку 7660.
У відділенні банку
Зверніться до спеціаліста ПриватБанку у відділенні, пред'явивши паспорт. Після ідентифікації особи, уповноважений співробітник отримає доступ до особистого кабінету клієнта, де й скасує регулярну оплату. Скасування автоматичної операції здійснюється безкоштовно.
Згідно з правилами банку, якщо клієнт не користується послугою «Регулярний платіж» більше 3-х місяців (90 днів) через відсутність грошей на рахунку, то банк відключає автоматичну оплату самостійно.
