Приват24 — це зручний і практичний онлайн-сервіс, знайомий клієнтам ПриватБанку. Керувати фінансами можна в будь-який час з комп'ютера або смартфона. Через особистий кабінет здійснюється переказ коштів, оплата інтернету, мобільного зв'язку, комунальних рахунків та інші операції. Усі рухи грошей на карті фіксуються. Однак іноді сервіс дає збій, і доступ до особистого кабінету блокується. На поширене питання «Не можу зайти в Приват24, що робити?» є багато відповідей. Головне, знайти причину проблем зі входом і усунути її.
Що робити, якщо не вдається увійти в Приват24?
Не можу увійти в Приват24. Що робити? Ця проблема іноді турбує клієнтів ПриватБанку, зареєстрованих в онлайн-сервісі. Давайте розберемося з нею докладніше.
Щоб потрапити в особистий кабінет на сайті Приват24, потрібно вказати номер телефону, підключений до банківської картки, і пароль. Після цього клієнту надходить смс із секретним кодом, який вводять у відкрите вікно. Якщо повідомлення не приходить, можна замовити автоматичний дзвінок. Вам зателефонує робот і запропонує слідувати інструкції.
Якщо ви виконали перелічені вище дії, але увійти в кабінет не вдається, потрібно з'ясувати причину такого збою. Усі проблеми з доступом можна згрупувати і розділити на кілька категорій.
неправильно введений логін (номер телефону) або пароль. Під час реєстрації в системі Приват24 обов'язково запам'ятайте, до якого номера телефону прив'язана картка. Перевірте налаштування вашого пристрою. На ньому має бути правильно виставлена мова. Переконайтеся в тому, що не ввімкнена кнопка «Саps Lock»;- блокування акаунту в Приват24. Існують різні причини появи такої проблеми;
- технічні роботи на інтернет-сервісі. Клієнт може легко дізнатися, коли сайт знову стане доступним. Для цього достатньо написати до служби підтримки і дочекатися відповіді оператора. Для цього зовсім не обов'язково заходити в особистий кабінет.
Коли ви отримаєте точну відповідь на питання «Чому не можу зайти в Приват24?», зможете швидко вирішити проблему з доступом. Максимально докладно в усьому розібратися вам допоможе консультант ПриватБанку. Ви можете зв'язатися з працівником компанії онлайн, телефоном або поставити свої запитання особисто, відвідавши найближче відділення фінансової установи.
Причини виникнення помилки
ПриватБанк може заблокувати доступ до особистого кабінету клієнта. При цьому користувач після введення логіну та пароля отримує повідомлення про блокування.
Чому це відбувається? Насправді причин може бути безліч, але серед них є кілька основних:
- клієнт кілька разів підряд ввів неправильний пароль для входу в кабінет;
- була зафіксована спроба злому кабінету шпигунською програмою;
- з кабінету користувача здійснювалися неправомірні дії, які суперечать політиці компанії.
Найчастіше обліковий запис блокується автоматично, а відновлення прав доступу займає зовсім небагато часу.
Якщо вам заблокували доступ у Приват24, не поспішайте засмучуватися. Відновити пароль можна за лічені хвилини. Для цього підготуйте свій телефон і банківську карту, а потім виконайте простий алгоритм дій:
- заходимо на сайт Приват24. У спеціальному віконці вводимо свій номер телефону і натискаємо кнопку «Далі»;
- у з'явленому полі для введення пароля клікаємо на вкладку «Забули пароль»;
- сайт автоматично підбирає для вас найбільш підходящий слушний відновлення доступу. Це може бути введення ПІН-коду картки або код із смс-повідомлення;
- вводимо потрібну комбінацію символів. Під час набору ПІН-коду після кожної цифри розташування циферблата буде змінюватися;
- потім вводимо новий пароль. Відмічаємо галочкою пункт про згоду з усіма умовами. Вводимо свій e-mail і натискаємо кнопку «Далі».
Якщо ви виконали перелічені вище дії правильно, доступ до кабінету відкриється автоматично.
Не забудьте зберегти або запам'ятати новий пароль для входу.
Якщо зайти в Приват24 не вдалося, зателефонуйте на гарячу лінію ПриватБанку.
