Кроме утери или кражи пластика, клиенты банка подвергаются действиям мошенников. Это связано с тем, что количество держателей банковского платежного инструмента огромно. Гражданин с нечистыми намерениями может попытаться воспользоваться личной информацией клиента или провести через его карту незаконные операции. Когда замечены подобные действия, поможет срочная блокировка пластика. В статье будет рассказано, как гарантированно и быстро заблокировать карту ПриватБанка мошенника.
Как заблокировать карту мошенника
Прежде, чем пытаться заморозить средства бессовестного партнера, следует знать причины, которые службой безопасности банка считаются весомыми. Перечень таких случаев прописан в договоре, заполняемом при открытии карточного счета. Если сотрудники ПриватБанка будут извещены об одном из перечисленных поводов, блокировка произойдет в считанные минуты. Основные из них:
транзакции по карте, противоречащие интересам финансовой организации или держателя и подпадающие под категорию сомнительных или незаконных;- использование пластика с нарушением законодательства;
- информация о незаконных действиях по карте, полученная от правоохранительных органов;
- получение таких же сведений от администраторов платежных систем;
- недостоверная информация, предоставленная клиентом или несоблюдение условий договора;
- передача карты третьим лицам;
- подряд трехкратная ошибка при введении пин-кода;
- нарушение ограничений, установленных для пластика в тексте договора;
- превышение суммы транзакции электронных денег;
- возникновение просроченной задолженности по оплате банковского кредита.
Вернуть первоначальное положение платежного инструмента будет возможно только после устранения причины или выяснения всех обстоятельств.
Каким способом лучше сообщить информацию о мошенничестве? Их несколько, остается выбрать наиболее приемлемый:
Посетить ближайший филиал ПриватБанка. Способ надежный, но занимает больше времени, чем остальные. В отделении бывает такое количество клиентов, при котором менеджер не сможет сразу уделить вам внимание. Придется ждать своей очереди.- Сделать звонок на горячую линию. Клиентам, находящимся на территории Украины, нужно набирать номер 3700. При этом не обязательно добиваться связи с оператором. Вопрос решается системой в автоматическом режиме. Нужно только нажимать соответствующую кнопку. Для клиентов, которые находятся за рубежом, есть отдельный номер +38-056-716-11-31. Важно помнить, что звонок оплачивается по общим тарифам роуминга. Процедура занимает несколько минут, поэтому будьте готовы к расходам.
- С помощью банкомата или терминала провести блокировку не удастся. Операции по карте другого клиента вам не под силу. Это прерогатива сотрудников банка, которым нужно подать заявку.
Для замораживания пластика мошенника работник банка может затребовать дополнительную информацию.
Например:
- сумма транзакции;
- документ, подтверждающий проведенное действие (чек, выписка);
- наименование товара, который оплачен.
Следует помнить, что клиенту разрешена беспрепятственная блокировка только своей карты. Одного звонка для замораживания чужих средств будет недостаточно. Понадобятся доказательства незаконных действий.
Хотя банк может приостановить работу с пластиком мошенника при наличии доказательной базы сразу, при получении обращения.
Карта заблокирована по подозрению в мошенничестве
Приостановка действия операций по карте происходит неожиданно. Чаще всего это выясняется при попытке перечислить или снять средства.
Когда Приват заблокировал карту по подозрению в мошенничестве, сразу следует обратиться к оператору или сотруднику банка с просьбой озвучить причину.
Дальнейшие действия напрямую связаны именно с ней. Связь с оператором доступна по номеру cаll-центра 3700. Чтобы встретиться с менеджером, посетите любое отделение компании.
Для снятия запрета нужно будет предоставить доказательства собственной невиновности. При себе должны быть мобильный телефон и пластик. Для более надежного решения проблемы попутно подавайте заявление в правоохранительные органы о факте мошенничества.
В условиях пользования картой прописано право клиента предъявить претензию, в случае незаконных действий кредитной организации. Для этого придется обратиться в офис банка с письмом, которое рассматривается в течение 180 дней с даты подачи. Можно добиться положительного решения с помощью переговоров с работниками банка. Если все попытки не привели к разблокировке платежного инструмента, остается подача искового заявления в суд. К нему прикладывается:
- заявление-анкета на карту;
- выписка по счету, заверенная печатью и подписью работника ПриватБанка.
Перед подачей заявления в судебную инстанцию ознакомьтесь с требованиями и сроками судебных заседаний.
Самым простым будет решение вопроса блокировки по причине неправильного введения пин-кода или возникновения просрочки по кредиту.
В этих случаях будет достаточно посетить банк с картой и телефоном, чтобы поменять пин-код или погасить задолженность. Другие обстоятельства требуют доказательств непричастности к незаконным действиям.
