Будь-яка пластикова карта має певний рівень захисту для безпечного зберігання коштів. Одним із обов'язкових елементів безпеки картки є її пін-код. Це дані, які відомі власнику банківського платіжного засобу. З їх допомогою здійснюються розрахункові операції у торговельній мережі та зняття готівки. На сьогодні в Україні лідером за кількістю емітованих карток є ПриватБанк. Тому дуже важливо знати, що робити, якщо забув пін-код картки ПриватБанку.
Як дізнатися пін-код
Існує декілька варіантів, що робити, якщо необхідно дізнатися захисний код картки:
Перший спосіб як дізнатися забутий пін-код картки ПриватБанку – знайти Pin-конверт, який видавався в момент отримання пластику в банку. У ньому будуть вказані ті цифри, які є паролем безпеки пластикового засобу розрахунків. Проте, останнім часом, все більше банків відходять від технології друку пін-конвертів та їх видачі клієнтам.- Більш популярним способом дізнатися pin при оформленні пластику в відділенні, самостійно придумати цей код. Його не потрібно дізнаватися, важливо запам'ятати встановлений пароль.
- Дізнатися пін можна і за допомогою повідомлення, відправленого на 10060, в тексті потрібно набрати «PIN+NNNN», де NNNN – чотири останні цифри пластику, по якому потрібно дізнатися pin. У відповідь банк вишле запитуваний пароль.
- Ще один варіант уточнити пін – звернутися до співробітника відділення.
Що робити, якщо забув пароль
Не рідкі випадки, коли клієнт забув пароль від своєї картки ПриватБанку. Така ситуація призведе до майже повної неможливості використовувати пластик як засіб платежів.
Якщо пароль забутий, то є 2 варіанти розвитку подій:
- Пін-код вводився більше 3-х разів і пластик вже заблокований;
- Пін вводився 1 або 2 рази і картка ще не заблокована.
При першому варіанті розвитку подій на карті потрібно буде знімати пін-блокування.
Зняття пін-блокування
Щоб виконати цю операцію потрібно скористатися системою віддаленого банкінгу Приват24. Для цього власник розрахункового засобу повинен бути зареєстрований в сервісі (при реєстрації в якості логіну використовувати мобільний телефон, а пароль – довільні дані).
Після того як користувач увійшов у Приват24, йому потрібно виконати наступне:
- Перейти в розділ «Всі послуги»;
- Вибрати «Карти» — «Зняття PIN-блокування по карті»;
- Затем вибрати пластик, по якому потрібно зняти блокування;
- Підтвердити запит вводом пароля, який прийде на мобільний телефон.
Зняти блокування пластику можна також у відділенні. Для цього потрібно підійти до банку, мати з собою паспорт, пластикову картку і мобільний телефон. Операціоніст ПриватБанку проведе ідентифікацію і, переконавшись, що перед ним власник картки, зніме з неї блокування.
Екстрені гроші
Якщо пін-код забутий, а клієнту потрібні гроші, він може скористатися операцією «Екстрені гроші». Вона передбачає зняття коштів у банкоматі без наявності самої картки і введення її пін-коду.
Щоб скористатися цим сервісом, потрібно:
підійти до будь-якого банкомату ПриватБанку і знайти операцію «Екстрені гроші»;- авторизуватися, надіславши смс-запит на мобільний телефон і ввівши отриманий код у вікні банкомата;
- в меню вибрати картку, з якої потрібно зняти гроші, і натиснути «Отримати код»;
- ввести на клавіатурі пристрою отриманий пароль і вказати суму до зняття (не більше 2 тисяч гривень).
Перевипуск картки
Ще один спосіб вирішення проблеми забутого PIN-коду. Для перевипуску потрібно звернутися до будь-якого відділення ПриватБанку, маючи з собою паспорт та ІПН. Співробітник проведе ідентифікацію і подасть заявку на перевипуск пластику. Запит буде оброблено і через 10-15 хвилин клієнт отримає нову картку.
Кошти, які були на заблокованій картці, будуть переведені на нову.
Крім того, клієнт може скористатися послугою зі зміни PIN-коду.
Як відновити PIN-код
Відновити PIN-код пластикової картки ПриватБанку можливо такими способами:
- Надіславши повідомлення з текстом «PIN+1111», де 1111 – останні 4 цифри картки, на номер 10060. У відповідному повідомленні банк надішле новий пароль. Єдиною умовою є те, що номер телефону клієнта в банку має бути «прив'язаний» до картки.
- У системі банкінгу Приват24. Для цього потрібно авторизуватися на сторінці сервісу і перейти в розділ «Мої рахунки». У ньому потрібно вибрати ту картку, по якій необхідна заміна PIN-коду. Далі вибрати пункт «PIN-код» і натиснути на кнопку «Змінити». Протягом кількох хвилин банк надішле на мобільний телефон повідомлення, в якому будуть вказані нові 4 цифри PIN-коду картки.
Таким чином, втрата PIN-коду картки ПриватБанку не означає, що її власнику обов'язково потрібно перевипускати пластик. На сьогоднішній день банк пропонує достатньо сервісів, які дозволяють відновити PIN-код або змінити його.
