Більшість банківських операцій можна провести через термінал ПриватБанку. Багатофункціональний інструмент призначений для вирішення ряду фінансових питань, що знижує навантаження на спеціалістів відділення банку, а також дозволяє провести транзакції в умовах відсутності можливості скористатися інтернет-банкінгом Приват24 з різних причин.
У терміналі самообслуговування можливо провести такі операції, які можна вирішити тільки в офлайн-закладі, наприклад, внесення готівкових коштів на картковий рахунок. Його функціонал дозволяє оформляти перекази на карти ПриватБанку та інших українських банків, оплачувати послуги мобільного зв'язку, інтернету та комунальні послуги, а також здійснювати платежі за товари та послуги.
Від банкомата термінал самообслуговування відрізняється набором опцій. У першому випадку не вдасться внести гроші на карту, а в другому – зняти. Усі операції оформлюються на сенсорному екрані пристрою. Для цього достатньо в меню обрати потрібний розділ і слідувати інтуїтивно зрозумілим підказкам.
Чи можна через термінал ПриватБанку поповнити карту іншого банку?
Термінали самообслуговування ПриватБанку дозволяють клієнтам фінансової установи поповнювати не тільки свою карту, але й чужу, в тому числі випущену іншим банком.
Щоб здійснити таку операцію, потрібно слідувати інструкції:
- Вставити карту ПриватБанку в картоприймач, ввести ПІН-код після запиту, витягнути карту;
- Вибрати в головному меню розділ поповнення карти за номером;
- Ввести номер карти, яку потрібно поповнити, і вказати, яким способом буде здійснено поповнення – готівкою, з дебетової чи з кредитної карти;
- Ввести у поле суми цифру, що відповідає розміру переказу;
- Підтвердити операцію введенням ПІН-коду карти, яка використовувалась для авторизації в системі, або внести готівку у зазначеній сумі в купюроприймач.
Як влаштований термінал самообслуговування ПриватБанку
Термінали самообслуговування ПриватБанку пофарбовані в зелений колір, що виділяє їх серед інших подібних інструментів.
Він складається з таких функціональних елементів:
- Сенсорний екран, управління яким здійснюється дотиком пальця до потрібних кнопок – є джерелом інформації та інструментом управління своїми засобами;
- Клавіатура (виділена зона з кнопками та на сенсорному екрані) – є доповненням до монітора і використовується для введення ПІН-коду, суми транзакції та ідентифікаторів отримувача для спрощення його пошуку в системі, а також реквізитів для проведення переказу;
- Картоприймач для розміщення банківської карти ПриватБанку – після загоряння зеленої карти система повідомляє клієнта про його успішну ідентифікацію та про можливість продовження роботи з терміналом;
- Купюроприймач – розташований на одному рівні з картоприймачем, відрізняється більш широкими габаритами;
- Вікно для видачі чека – видає документ на паперовому носії, що підтверджує транзакцію.
Робота з терміналом не відрізняється складним алгоритмом, якщо слідувати програмним підказкам. Достатньо спочатку правильно вибрати меню з опцією, що відповідає наміру. При неправильній дії користувача термінал виводить на екран відповідне повідомлення з пропозицією повторити дію, скоригувавши її.
Для кожної операції в терміналі самообслуговування ПриватБанку передбачений ліміт часу, після закінчення якого вся інформація на екрані скидається. Така функція була впроваджена банком задля безпеки клієнта. Якщо він відійде від терміналу і не вийде зі свого профілю, через кілька хвилин система зробить це за нього.
Як роздрукувати квитанцію в терміналі ПриватБанку
Клієнти ПриватБанку в терміналі самообслуговування можуть роздрукувати квитанцію по будь-якій операції, проведеній у минулому періоді. Вона може бути здійснена раніше у мобільній або десктопній версії інтернет-банкінгу чи в касі фінансової установи.
Щоб роздрукувати квитанцію, потрібно:
- Пройти авторизацію в системі за стандартною схемою;
- Відкрити розділ платежів;
- Підтвердити правомірність дій введенням ПІН-коду від картки ПриватБанку, за допомогою якої спочатку була проведена авторизація;
- Ввести пароль із СМС-повідомлення, якщо ідентифікація особи була проведена за телефоном;
- Відкрити розділ, у якому роздруковуються квитанції;
- Вибрати платіж, сформувати квитанцію та відправити її на друк.
У терміналі для друку квитанцій та чеків використовується термопапір, яка з часом вицвітає, що особливо помітно при впливі на неї прямих сонячних променів. Тому такі документи не призначені для тривалого зберігання.
Як роздрукувати електронний квиток на потяг в терміналі ПриватБанку
Придбаний раніше через Приват24 електронний квиток на будь-який вид транспорту можна роздрукувати в терміналі самообслуговування фінансової установи. Для цього потрібно вибрати опцію друку квитанції з головного меню і в рядку, що з'явився, ввести номер квитка та забрати роздруківку у вікні видачі чеків.
Альтернативний варіант дій – вхід у меню «Квитки» після авторизації та пошук у архіві потрібного документа. Після його виділення дотиком по екрану в потрібному рядку, слід натиснути на кнопку «Друкувати».
Тарифи та умови
Розмір комісії при поповненні карти визначається її типом. Чим більш престижний платіжний інструмент, тим менше утримується з нього грошей.
Власники універсальної карти платять всього 0,2% за її поповнення. Комісія збільшується до 0,5% при переказі на чужу карту. Власники золотих карт звільняються від сплати комісії. Причому ця привілея актуальна при авторизації картою в терміналі самообслуговування. Якщо на момент проведення транзакції пластикового продукту з собою немає, то діятимуть стандартні умови обслуговування.
Поповнення карти ПриватБанку
Функціональні можливості терміналу самообслуговування ПриватБанку дозволяють поповнювати і свою карту і чужу. Щоб поповнити свою дебетову або кредитну карту після авторизації профілю, потрібно вибрати опцію поповнення карти за номером і в вікні, що з'явилося, ввести його у вигляді комбінації з 16 цифр, яку можна знайти на лицьовій стороні картки. Вказавши суму поповнення, потрібно вставити грошові купюри у купюроприймач.
Коли їх сума буде відповідати заявленій, операція буде завершена, про що клієнт буде повідомлений у повідомленні, виведеному на екран. Процедура поповнення дебетової та кредитної карти однакова. Відмінність полягає у розмірі комісії, що утримується за проведену транзакцію.
Поповнення карток інших банків через термінал ПриватБанку
Поповнити чужу банківську картку ПриватБанку через термінал самообслуговування можна, маючи наявну картку ПриватБанку або телефон, який у банку ідентифікується як фінансовий. Це потрібно для проходження авторизації профілю.
Поповнити чужу картку можна безпосередньо за її номером. Альтернативний варіант – внесення коштів на свою картку і оформлення безготівкового переказу на іншу картку.
Принцип поповнення чужої картки такий самий, як і своєї. Відмінність полягає у розмірі комісії за проведену транзакцію. Для її завершення в системі від платника знадобиться ідентифікація особи.
Вона може бути проведена за кількома схемами, вибір яких банк залишає за собою:
- Введення цифр пароля з СМС-повідомлення у спеціальне поле на екрані, вибравши їх дотиком пальця на сенсорній клавіатурі;
- Введення 3 останніх цифр номера телефону, який зателефонував на фінансовий номер клієнта;
- Вибір цифри 1 у голосовому меню телефону після прийому дзвінка.
Поповнення картки, випущеної іншим українським банком, проводиться за аналогічною схемою. Операція реалізується в розділі «Поповнення картки іншого банку» у меню банківських послуг. Від платника знадобляться 16 цифр картки отримувача та готовність оплатити комісію. Кошти можуть бути переведені зі своєї картки або готівковими засобами через купюроприймач.
Комісія за поповнення картки через термінал
За фінансові послуги, проведені через термінал самообслуговування ПриватБанку, банк стягує комісію.
Її розмір визначається типом наданої послуги. Не стягується комісія за такі операції, як:
- Поповнення власної картки за умови авторизації в системі за її допомогою;
- Поповнення чужої картки, випущеної ПриватБанком, що належить до групи «Універсальна».
За всіма іншими транзакціями з користувача терміналу буде утримана комісія. За поповнення картки для виплат або картки, випущеної іншим українським банком, буде утримано 0,5% від суми переказу, але не менше 5 грн. Якщо поповнюється власна картка, але її немає в наявності, то доведеться заплатити комісію в розмірі 2 грн.
Як оплатити комунальні послуги в терміналі самообслуговування ПриватБанку
Через термінал самообслуговування можна провести різного роду операції, в тому числі орієнтовані на оплату послуг. Зручно розрахуватися за комунальні послуги, не витрачаючи час на відвідування каси фінансової установи, особливо якщо немає інтернету або доступу до комп'ютерного чи мобільного пристрою.
Для проведення платежу потрібно авторизуватися в своєму профілі і діяти за алгоритмом:
- Відкрити меню «Комунальні платежі»;
- Вибрати розділ «Єдина квитанція»;
- Зі списку потенційних отримувачів вибрати компанію, до якої потрібно зробити переказ коштів, або скористатися рядком пошуку, якщо отримувача немає у загальному списку;
- Вибрати послуги, які потрібно оплатити, і виділити їх галочками;
- Відредагувати суму платежу, якщо планується його проведення в іншому розмірі або за іншими даними (наприклад, за показаннями лічильника);
- Перевірити правильність усіх даних у платіжному документі;
- Здійснити оплату, перевівши кошти з картки або внісши готівку в купюроприймач;
- Дочекатися завершення операції і роздрукувати квитанцію або відмовитися від її отримання.
За проведеним платежем формується шаблон, яким можна надалі користуватися, що заощадить час.
Дізнатися більше, як здійснити оплату заборгованості за комунальні послуги, можна у відео:
Які купюри приймає термінал
Термінал самообслуговування ПриватБанку приймає тільки паперові купюри української національної валюти в будь-якій номенклатурі. Якщо якісь купюри не приймаються, то клієнт буде про це повідомлений у повідомленні на екрані.
Наприклад, можуть прийматися купюри більше 10 грн. Тому в терміналі можна скористатися грошовими купюрами такої вартості, як: 10, 20, 50, 100, 200, 500 і 1000 грн. Він не приймає порвані, випрані, сильно зм'яті та фальшиві купюри.
Під час проведення платежу потрібно врахувати розмір комісії, щоб внести гроші під розрахунок. Термінал не видає решти, тому потрібно заздалегідь розміняти купюри. Якщо це не вдалося, система запропонує поповнити рахунок мобільного телефону залишком коштів, віднесених у категорію решти. Альтернативний варіант – оформлення безготівкового переказу.
Висновок
Термінали самообслуговування ПриватБанку призначені для покращення якості обслуговування клієнтів фінансової установи, а також для розвантаження персоналу банку. Інструмент дозволяє виконувати ті ж операції, що і в додатку Приват24. У терміналі можна оформлювати безготівкові та готівкові перекази, поповнювати кредитну, дебетову картку, свою і чужу, випущену в ПриватБанку або в будь-якому іншому українському банку.
Функціонал інструменту дозволяє оплачувати кредит, різноманітні послуги, у тому числі комунальні, купувати страховку, квитки на автобус, поїзд або літак, оплачувати штрафи, робити покупки для ігор, а також змінювати ПІН-код карткового продукту.
