Приват24 – актуальный и популярный онлайн-банкинг, который предоставляет возможность выполнять финансовые операции без посещения банка. Но, иногда случаются сбои и аккаунт может заблокироваться. В такой ситуации нужно знать, как разблокировать Приват24.
Проблемы и причины блокировки
Чтобы обеспечить бесперебойное использование сервиса, предусмотрено несколько способов устранения неполадок. В любой момент клиент может бесплатно воспользоваться услугой и восстановить свой аккаунт.
Среди главных причин блокирования входа в онлайн-сервис выделяют такие:
- Неверно введена информация для входа. Пользователь может неправильно набрать логин или пароль, на клавиатуре может быть включен «caps lock», не переключена раскладка и другое. При нескольких неудачных попытках система может автоматически выполнит блокировку в целях безопасности.
- Технические проблемы на сервисе. Часто случаются перебои работы хостинга, поэтому лучше зайти на сайте позже.
Такие проблемы не являются критичными. С помощью нескольких способов можно быстро исправить проблему и пользоваться услугами.
Способы разблокировать аккаунт
Чтобы знать, как разблокировать аккаунт в Приват24, необходимо понимать, какие действия нужно совершить при возникновении такой ситуации. Для этого есть несколько способов разблокировки: онлайн услуги, связь по 3700, посещение отделения. Каждый способ удобный и позволяет быстро решить возникшие проблемы.
Через форму восстановления пароля
Если человек утратил или забыл персональные данные для входа, выполняется следующая процедура:
- Зайти в банкинг на телефоне или компьютере.
- Ввести прикрепленный номер телефона.
- Нажать «Забыли пароль».
- Выбрать удобный способ восстановления данных. Это может быть смс-оповещение или введение ПИН-кода карты.
После того, как пользователь выбрал вариант оповещения через сообщение, на номер приходит пароль в виде четырех цифр. Их необходимо ввести в строку и далее система запросит новый пароль и все – проблема решена можно пользоваться личным кабинетом.
Альтернативный вариант — азблокировать аккаунт вводом ПИН-кода карты. В таком случае нужно быть внимательным, так как расположение цифр меняется. Важно иметь рядом телефон, который привязан к карте.
Через онлайн-чат
Удобно обратится в онлайн-чат, где менеджеры всегда решат проблему и предоставят инструкцию пошаговых действий для разблокировки аккаунта. Для этого нужно выбрать окно чата на сайте банка, после чего вписать свой вопрос в открывшемся окне.
Пользователю будут предложены часто задаваемые вопросы, касающиеся проблемы, и способы решения. Если же среди списка вопросов-ответов клиент не нашел нужной информации, он сможет соединиться в чате с оператором банка и после прохождения процедуры идентификации, его аккаунт будет разблокирован.
По телефону 3700
Если нет возможности выхода в интернет, есть другой надежный способ разблокировки. Для этого следует набрать на номер службы поддержки клиентов 3700. С помощью меню следует выбрать необходимый пункт и восстановить пароль для доступа в аккаунт. Также можно связаться с оператором, который проконсультирует и подскажет последовательность действий для разблокировки входа.
В отделении банка
Для тех, кто не знает, как разблокировать Приват24 через интернет, или не пользуется всемирной сетью, можно посетить банковское отделение. Часто люди не могут позвонить в службу, а рядом есть офис ПриватБанка. Обратившись к сотруднику, можно восстановить доступ и ввести новый пароль для входа. Важное условие при обращении в банк – наличие одной из карт и телефона.
Выполняя пошаговые инструкции, можно быстро восстановить доступ в личный кабинет Приват24 в любой момент. Иногда случается такое, что человек находится за границей и возникают проблемы с аккаунтом. Чтобы разблокировать Приват24 за границей необходимо позвонить на международную горячую линию и получить консультацию оператора. Банк всегда держит связь с клиентами в любой стране и предоставляет полный доступ к управлению собственными счетами, депозитами и прочее.
Приват24 – это многофункциональный сервис, позволяющий быть в курсе всех операций и действий с картами, счетами, депозитами. При возникновении сложностей следует сразу обратится за помощью в онлайн-чат или службу поддержки клиентов. Такие своевременные процедуры позволяют избежать несанкционированные взломы и мошеннические действия.
