Пополнить мобильный, вовремя заплатить за газ, продлить страховку – эти и многие другие услуги можно оплачивать автоматически, дав банку соответствующее распоряжение. Как отключить регулярный платеж в Приват24, если отпала необходимость оплачивать определенную услугу, и сколько обойдется клиенту отмена платежа?
Способы отменить регулярные платежи
Регулярный платеж – это опция автоматической оплаты в пользу определенного контрагента в заданную клиентом дату.
Услуга предоставляется обычным гражданам–держателям карт ПриватБанка, а также юридическим лицам и предпринимателям. Отменить, как и подключить регулярный платеж, можно несколькими способами.
Через Приват24
Чтобы убрать регулярный платеж в Приват24 необходимо:
- войти в систему удаленного банкинга используя свой логин и пароль;
- перейти в меню «Все услуги», внизу будет подпункт «Регулярные платежи».
Пользователю откроется календарь с указанием дат, когда деньги списываются с карты. Под календарем будет перечень активных обязательств, а ещё ниже – регулярные списания, которые остановлены; - кликнув на конкретном платеже можно приостановить его, редактировать и удалить.
Пункт «Приостановить» означает, что клиент временно не будет вносить оплаты по созданному шаблону. «Удалить» — означает отказ от такого способа оплат. Чтобы изменить карту, с которой списываются деньги, нужно нажать пункт «Редактировать».
Окончательно отменить регулярный платеж в Приват24 можно, если удалить его. После нажатия соответствующей кнопки возле шаблона, система запросит указать причину отмены операции. Из раскрывающегося списка можно выбрать следующие варианты:
- Оплата или реквизиты контрагента уже не актуальны.
- Не устраивает качество услуги.
- Недостаточно функциональная опция в системе Приват24.
После указания причины потребуется подтвердить свои действия, нажав на кнопку рядом. Затем календарь регулярных платежей автоматически будет очищен от неактуальной информации. Вместо удаленного тут же можно создать новый шаблон на оплату.
Позвонив на горячую линию компании
Если по каким-то причинам интернет-банкинг недоступен, можно позвонить в контакт-центр ПриватБанка по номеру 3700. Для связи с оператором нажмите 0, а затем в телефонном разговоре отдайте распоряжение на отмену.
Для верификации личности необходимо будет сообщить специалисту колл-центра свою дату рождения и кодовое слово.
Кроме звонка можно отменить периодическое списание с карты, написав в службу поддержки на официальном сайте банка. Для идентификации необходимо будет заполнить электронную форму, в которой указываются:
- фамилия, имя, отчество клиента;
- финансовый номер телефона;
- кодовое слово;
- дата рождения.
Специалист службы поддержки уточнит номер карты, с которой списываются деньги и получателя, после чего отменит оплату.
С помощью СМС-комбинаций
Отправьте смс с содержанием REGOFF на номер ПриватБанка 7660.
В отделении банка
Обратитесь к специалисту ПриватБанка в отделении предъявив паспорт. После идентификации личности, уполномоченный сотрудник получит доступ в личный кабинет клиента где и отменит регулярную оплату. Отмена автоматической операции осуществляется бесплатно.
Согласно правилам банка, если клиент не пользуется услугой «Регулярный платеж» больше 3-х месяцев (90 дней), по причине отсутствия денег на счету, то банк отключает автоматическую оплату самостоятельно.
