Операції з банківськими картками набирають все більше обертів. Активно діють і шахраї, вигадуючи різні комбінації, як отримати гроші з чужого рахунку. Тому, здійснюючи віртуальний платіж, не забувайте про обережність. І у випадку, якщо ви втратили телефон і картку ПриватБанку, не варто чекати, поки хтось їх поверне, краще одразу застерегти себе від фінансових втрат простими і доступними способами.
Що робити при втраті картки і телефону
Щоб уникнути неприємних ситуацій, можна заздалегідь прийняти запобіжні заходи: не потрібно писати пін-код на самому пластику, зберігати його поруч з карткою або в телефоні.
Слідкуйте за мобільним, до якого прив'язані картки. Якщо він пропав або його вкрали, потрібно одразу ж повідомити про це в банк та правоохоронні органи. Зайшовши в інтернет і скориставшись мобільним, шахраї можуть отримати доступ до всіх рахунків і списати не тільки ваші власні, але й кредитні кошти.
Що ж потрібно робити, якщо втратили картку ПриватБанку та мобільний з фінансовим номером?
Повідомте про втрату в банк. Зробити це потрібно негайно, зателефонувавши за номером гарячої лінії: номер для міських телефонів – 0 800 500 003, для мобільних – 3700, або звернувшись у найближче відділення.- Необхідно заблокувати всі картки, до яких прив'язаний номер телефону.
- Скажіть про своє бажання змінити фінансовий номер телефону, проконтролюйте, щоб співробітник банку одразу ж це зробив. Якщо не зроблять цього по дзвінку, зверніться з заявою до офісу фінансової організації.
- При втраті пластику, гроші на рахунку залишаються. Для того, щоб їх отримати, зверніться до свого фінансового закладу. Отримати готівку можна, пред'явивши паспорт та ідентифікаційний код. Якщо термінової потреби немає, залиште кошти на рахунку і дочекайтеся перевипуску картки.
- Візьміть у банку виписку із зазначенням операцій по картці з моменту її втрати.
- Оформіть у відділенні заяву на перевипуск картки. Для цього знадобиться паспорт та ідентифікаційний код.
Також, ви можете зняти готівку в банкоматі без картки, скориставшись сервісом «Екстрені гроші». Максимальна сума, яку можна отримати за раз – 2000 грн.
Щоб додатково убезпечити себе, встановіть у Приват24 (Privat 24) ліміт на зняття грошей на добу та ліміт на операції по рахунку в інтернеті. Не забувайте періодично змінювати пін-код, не передавайте нікому ваш логін, пароль від особистого кабінету Приват24 та паролі з підтвердженням грошових операцій з мобільного. При відкритті рахунку вкажіть, окрім основного, інші контактні номери для зв'язку.
Способи блокування
Якщо втрачено яку-небудь картку ПриватБанку, її потрібно обов'язково заблокувати. Є різні варіанти, як це можна зробити:
Зателефонувавши за телефоном гарячої лінії. Для здійснення операції оператор попросить назвати особисті дані.- У банкоматі ПриватБанку. Можна обрати меню «Операції з карткою», вам потрібно буде ввести пін-код і вибрати дію «Заблокувати».
- У відділенні фінансової організації. Найнадійніший спосіб, але може зайняти більше часу, ніж інші. Співробітнику потрібно віддати заяву, пред'явити паспорт і код платника податків.
- Якщо у вас підключені смс-сповіщення, надішліть на номер 10060 повідомлення з текстом: BLOCK+****, замість зірочок вкажіть останні чотири цифри номера картки.
- У Приват24. В особистому кабінеті зробити це швидко і просто, але для входу знадобиться фінансовий номер мобільного. У меню «Всі послуги» виберіть «Налаштування» і «Блокування», введіть номер і пароль.
Інший спосіб – у розділі «Мої рахунки» виберіть «Управління карткою», потім «Заблокувати». - У мобільному додатку. Для цього також знадобиться мобільний телефон. Виберіть «Картки» — «Заблокувати», далі виберіть потрібний рахунок.
Якщо ви втратили картку і телефон, перебуваючи в іншій країні, панікувати не варто. Заблокувати рахунок можна, зателефонувавши звідти у ПриватБанк за телефоном +38 056 7161131.
Не забувайте про те, що навіть якщо втрачено кредитку з невиплаченим боргом, він не зникне разом із нею, тобто виплачувати кредит і відсотки по рахунку все одно доведеться.
