У випадку втрати або крадіжки картки, існує можливість відновити її функції в повному обсязі. Це робиться різними способами, в тому числі без відвідування філії фінансової компанії. Ще одна вагома причина, коли потрібно відновити карту ПриватБанку онлайн – втрачений або забутий пін-код. Без нього проводити операції неможливо.
Важливо запам'ятати, що спочатку потрібно заблокувати картку, якщо вона вкрадена або загублена, а потім вже відновлювати її.
Способи відновлення картки
До способів блокування картки ПриватБанку належать:
- дзвінок на гарячу лінію;
- через особистий кабінет Приват24;
- на офіційному сайті компанії;
- при відвідуванні найближчого відділення;
- за допомогою SMS-повідомлення.
Оперативність допоможе уникнути проблем зі зняттям коштів шахраями.
При блокуванні або відновленні функцій картки необхідно мати при собі паспорт або інший документ, що встановлює особу, та мобільний фінансовий телефон. Це важлива умова. Без ідентифікації власника картки банк не буде робити жодних операцій.
Існує кілька встановлених компанією способів, як гарантовано відновити картку ПриватБанку після втрати. Серед них:
- особисте відвідування відділення і звернення до працівника;
- онлайн-спосіб через інтернет;
- за допомогою мобільного або стаціонарного телефону.
Кожен має свої нюанси виконання.
В онлайн-режимі
Цей спосіб передбачає роботу в інтернеті. Клієнт, зареєстрований у сервісі Приват24, заходить до особистого кабінету за допомогою логіна та пароля. Перед входом банк проводить ще одну перевірку особи.
На мобільний телефон надходить дзвінок від системи або SMS з динамічним паролем.
Розглянемо два варіанти дій:
- Перший – карту необхідно спочатку заблокувати, а потім відновити. Так роблять, коли пластик (PIN-код) втрачено або вкрадено. Потрібно зайти в розділ «Мої рахунки», вибрати потрібний (якщо у клієнта кілька продуктів), зайти в меню «Керування карткою/рахунком». Натиснути вкладку «Заблокувати».
Після цього дії по карті припиняються, транзакції здійснювати неможливо. Коли пластик знайдеться, можна таким же чином зайти у вкладку «Розблокувати» і повернути активність продукту. - Другий – відновити PIN-код без блокування. Варіант, коли клієнт забув комбінацію захисного коду, втратив його або неправильно ввів 3 рази поспіль. У останньому випадку банк сам блокує свій продукт. Змінити ситуацію дуже просто. Потрібно увійти до особистого кабінету Приват24, потім у розділ «Всі послуги», меню «Налаштування», далі «Зняти PIN-блокування по карті». Протягом 5 хвилин на мобільний телефон надійде повідомлення з новим паролем. Його можна використовувати або замінити на інший.
Стаття на тему: Що робити, якщо забув PIN-код картки ПриватБанку
Якщо пластик втрачено і немає його номера, то відновлювати потрібно іншим способом.
У відділенні банку
Зручно відновити картку Привата, відвідавши філію компанії. Для цього обов'язково мати при собі паспорт, мобільний телефон, ІПН. Далі потрібно звернутися до співробітника, озвучити своє прохання. Вам проведуть перевипуск картки. Перевіривши особу заявника, працівник філії оформить новий продукт.
Телефоном
Використовувати телефон можна двома способами. Відновити пластик допоможе SMS з певним текстом або дзвінок на гарячу лінію банку.
- Надсилання повідомлення. На номер 10600 надсилається текст «PIN+1111», де 1111 – це останні чотири цифри номера пластика.
SMS можна надсилати тільки з фінансового телефона, зазначеного в тексті банківського договору.
Новий PIN-код прийде у відповідному повідомленні. Обов'язкова умова – наявність активного мобільного банкінгу.
- Дзвінок за номером 3700. У цьому випадку можна слідувати вказівкам системи і натискати відповідні цифри. Зміна пароля відбудеться в автоматичному режимі. Другий варіант – дочекатися зв'язку з оператором, озвучити прохання, відповісти на його запитання, дочекатися відповіді про виконання запиту.
Якщо неприємна ситуація сталася за кордоном, дзвонити потрібно за номером +38-056-716-1131 (тарифи роумінгу).
