Крім втрати або крадіжки пластику, клієнти банку піддаються діям шахраїв. Це пов'язано з тим, що кількість власників банківського платіжного інструменту величезна. Громадянин з нечистими намірами може спробувати скористатися особистою інформацією клієнта або провести через його картку незаконні операції. Коли помічені подібні дії, допоможе термінове блокування пластику. У статті буде розказано, як гарантовано та швидко заблокувати картку ПриватБанку шахрая.
Як заблокувати картку шахрая
Перш ніж намагатися заморозити кошти несумлінного партнера, слід знати причини, які службою безпеки банку вважаються вагомими. Перелік таких випадків прописаний у договорі, заповнюваному при відкритті карткового рахунку. Якщо співробітники ПриватБанку будуть повідомлені про одну з перелічених причин, блокування відбудеться за лічені хвилини. Основні з них:
транзакції за карткою, що суперечать інтересам фінансової організації або власника та підпадають під категорію сумнівних або незаконних;- використання пластику з порушенням законодавства;
- інформація про незаконні дії за карткою, отримана від правоохоронних органів;
- отримання таких самих відомостей від адміністраторів платіжних систем;
- недостовірна інформація, надана клієнтом або недотримання умов договору;
- передача картки третім особам;
- підряд триразова помилка при введенні пін-коду;
- порушення обмежень, встановлених для пластику в тексті договору;
- перевищення суми транзакції електронних грошей;
- виникнення простроченої заборгованості з оплати банківського кредиту.
Повернути початковий стан платіжного інструменту буде можливо лише після усунення причини або з'ясування всіх обставин.
Яким способом краще повідомити інформацію про шахрайство? Їх декілька, залишається вибрати найбільш прийнятний:
Відвідати найближче відділення ПриватБанку. Спосіб надійний, але займає більше часу, ніж інші. У відділенні може бути така кількість клієнтів, за якої менеджер не зможе одразу приділити вам увагу. Доведеться чекати своєї черги.- Зробити дзвінок на гарячу лінію. Клієнтам, що знаходяться на території України, потрібно набирати номер 3700. При цьому не обов'язково домагатися зв'язку з оператором. Питання вирішується системою в автоматичному режимі. Потрібно тільки натискати відповідну кнопку. Для клієнтів, які знаходяться за кордоном, є окремий номер +38-056-716-11-31. Важливо пам'ятати, що дзвінок оплачується за загальними тарифами роумінгу. Процедура займає кілька хвилин, тому будьте готові до витрат.
- За допомогою банкомата або термінала провести блокування не вдасться. Операції за карткою іншого клієнта вам не під силу. Це прерогатива співробітників банку, яким потрібно подати заявку.
Для заморожування пластику шахрая працівник банку може вимагати додаткову інформацію.
Наприклад:
- сума транзакції;
- документ, що підтверджує проведену дію (чек, виписка);
- найменування товару, який оплачений.
Слід пам'ятати, що клієнту дозволена безперешкодне блокування лише своєї картки. Одного дзвінка для заморожування чужих коштів буде недостатньо. Потрібні докази незаконних дій.
Хоча банк може призупинити роботу з пластиком шахрая за наявності доказової бази відразу після отримання звернення.
Картка заблокована за підозрою в шахрайстві
Призупинення дії операцій по картці відбувається несподівано. Найчастіше це з'ясовується при спробі переказати або зняти кошти.
Коли ПриватБанк заблокував картку за підозрою у шахрайстві, одразу слід звернутися до оператора або співробітника банку з проханням озвучити причину.
Подальші дії безпосередньо пов'язані саме з нею. Зв'язок з оператором доступний за номером call-центру 3700. Щоб зустрітися з менеджером, відвідайте будь-яке відділення компанії.
Для зняття заборони потрібно буде надати докази власної невинуватості. При собі повинні бути мобільний телефон і пластик. Для більш надійного вирішення проблеми одночасно подавайте заяву в правоохоронні органи про факт шахрайства.
В умовах користування карткою прописано право клієнта заявити претензію у випадку незаконних дій кредитної організації. Для цього доведеться звернутися до офісу банку з листом, який розглядається протягом 180 днів з дати подання. Можна досягти позитивного рішення за допомогою переговорів зі співробітниками банку. Якщо всі спроби не призвели до розблокування платіжного інструменту, залишається подання позовної заяви до суду. До нього додається:
- заява-анкета на картку;
- виписка по рахунку, завірена печаткою та підписом співробітника ПриватБанку.
Перед поданням заяви до судової інстанції ознайомтеся з вимогами та строками судових засідань.
Найпростішим буде вирішення питання блокування з причини неправильного введення пін-коду або виникнення прострочення за кредитом.
У цих випадках буде достатньо відвідати банк з карткою та телефоном, щоб змінити пін-код або погасити заборгованість. Інші обставини вимагають доказів непричетності до незаконних дій.
