Незважаючи на те, що наявність банківського пластику ПриватБанку дуже зручна, іноді виникає потреба в його блокуванні. Ця операція стає актуальною в момент втрати, крадіжки платіжного засобу. Банком розроблено кілька варіантів, як заблокувати карту ПриватБанку. Власникові залишається скористатися тим, який йому підходить. Робити це потрібно швидко, щоб пластиком не скористалися шахраї. Особливо, якщо на ньому чимала сума.
Як заблокувати карту
Блокування доступне:
- Через кабінет Приват24, якщо користувач там зареєстрований.
- За дзвінком на телефон гарячої лінії 3700 або за допомогою SMS-банкінгу (підійде мобільний додаток або відправлення повідомлення).
- Під час особистого відвідування філії.
Процедура не викликає проблем, наявність карти при цьому не потрібна. При втраті або крадіжці співробітники банку рекомендують провести блокування одразу.
Через Приват24
Сервісна послуга доступна зареєстрованим користувачам, які мають логін і пароль для входу. Покрокове керівництво, як заблокувати карту ПриватБанку через сервіс Приват24, допоможе зробити це за лічені хвилини:
- Зайти в сервіс, ввести дані для авторизації.
- Перейти до розділу «Мої рахунки».
- Вибрати номер пластику, потім функцію «Управління карткою».
- Відкриється вікно, перейти на вкладку «Блокування», виконати інструкції сервісу або натиснути розділ «Заблокувати».
Як ще можна заблокувати картку ПриватБанку через інтернет? Перераховані дії можна провести за допомогою мобільного додатку Приват24.
По телефону
Існує два варіанти, як заблокувати картку ПриватБанку по телефону:
- дзвінок;
- СМС-банкінг.
Для власників пластику на території України працює опція безкоштовного дзвінка на номер 3700. Режим доступності 24/7. Відповідь відбувається дуже швидко, весь процес займає 3-5 хвилин. Для громадян, які перебувають за кордоном, послуга виконується за номером +38-056-716-11-31.
Другий варіант — СМС-банкінг. Він створений компанією для розвантаження телефонних ліній. Достатньо в повідомленні набрати комбінацію «BLOCK + 4 останні цифри номера картки» і відправити на 10060. СМС-блокування можна використовувати цілодобово. Наприклад, якщо останні цифри 7788, текст СМС має бути таким: «BLOCK+7788». Набирається без пробілів, «+» обов'язковий.
Відділення банку
Популярний та надійний варіант.
Єдиний мінус – збільшення витрат часу в порівнянні з попередніми способами.
Це пов'язано з кількістю відвідувачів та завантаженістю співробітників. Або відстанню до найближчого відділення, яку доведеться пройти.
Процедура надзвичайно проста:
- Звернутися до співробітника банківської організації.
- Висловити прохання про блокування, надати пластик або його номер.
- Виконати інструкції банкіра.
При собі обов'язково мати телефон, на який будуть надходити повідомлення.
Так співробітник переконається, що це ваша картка і за допомогою отриманих кодів заблокує роботу пластику.
Повідомляти пін-код працівнику заборонено, ці дані вводяться особисто власником.
Що робити, якщо банк заблокував картку
Іноді заборона на операції відбувається з ініціативи банку-власника платіжного інструмента. Компанія забороняє його подальше використання через причину:
- Трьохразове підряд введення невірного пін-коду. Банк сприймає ситуацію, як спробу доступу третіх осіб.
- Явні підозри на здійснення дій з боку шахраїв.
- Утворення простроченої кредитної заборгованості.
Що робити, якщо заблокували картку ПриватБанку? Як тільки проведення операцій стало неможливим, необхідно вжити заходів для розблокування. До них належать:
- Зателефонувати на гарячу лінію за номером 3700. При цьому оператор повинен повідомити причину блокування. Для вирішення ситуації за кордоном, дзвінок виконується з допомогою набору +38-056-716-11-31.
- Написати SMS-повідомлення «UNBLOCK+4 цифри номера пластику», відправити на 10060.
- Зв’язатися на офіційному сайті банку з співробітником служби підтримки.
- Увійти через особистий кабінет Приват24. Вхід виконується з допомогою логіна та 2-х паролів. Статичний клієнт знає сам, динамічний отримує на фінансовий телефон, прив’язаний до пластику. У розділі «Управління карткою» перейти до меню «Розблокувати».
- Скористатися розділами банкомату меню «Операції з карткою».
- Відвідати відділення банку. Місцезнаходження відділення не має значення. Допомогу нададуть у тому, до якого звернеться клієнт.
Якщо у поїздках за кордон або відрядженнях доводиться знімати великі суми, служба безпеки банку блокує кошти клієнта. Щоб цього не сталося, перед виїздом слід попередити подібні дії.
В особистому кабінеті Приват24 через меню «Налаштування» виберіть функцію «не блокувати». Додатково заповніть обов’язкову форму. Нескладна процедура дозволить запобігти несподіваному блокуванню.
